Política de devoluciones y reembolsos
1. ENVÍOS Y ENTREGAS
El valor y el plazo de envío varían según la dirección de entrega. ES PRIMORDIAL QUE INGRESES DATOS CORRECTOS ya que es tu responsabilidad informar donde debe llegar el producto. Nuestros productos se despachan dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la acreditación de tu pago. Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de K21 corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto aclaración expresa en contrario (por ejemplo, en el caso de promociones).
En K21 ponemos mucho esfuerzo para que los pedidos se despachen correctamente y sean entregados lo más rápido posible. Al finalizar tu pedido, recibirás un email con todos los datos del mismo, incluyendo la dirección de entrega. Si por caso necesitaras cambiar la información de envío luego de haber pagado, será necesario que te pongas en contacto con nosotros a traves de nuestro email zimeris@hotmail.com, nuestro teléfono +549 2954274845 o incluso el Chat On Line en WhatsApp y nosotros la cambiaremos siempre y cuando no haya sido despachado.
Si hay errores en la dirección de envío y el pedido no se puede entregar, el mismo vuelve a K21 dentro de aproximadamente 10 días hábiles. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Para estos casos, se cobrará el envío nuevamente.
Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista a cargo del envío, recibirás un número de identificación para el seguimiento del producto, así como también el teléfono de atención al cliente de dicha empresa, para efectuar cualquier consulta. Es importante que conserves esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo.
Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. La entrega de la mercadería se pactará en el domicilio que el Usuario proporcionó para ello. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el transportista hará una segunda visita. Si aún así no lograra entregar la mercadería, dejará un teléfono para que el Usuario pueda programar directamente la entrega con ellos. K21 tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser tuya.
Los productos son entregados con el packaging original de K21. En el caso que el Usuario recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio mediante un mail a zimeris@hotmail.com
2. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Qué hacer para solicitar una devolución o reembolso?
Primero deberás comunicarte con nosotros de manera inmediata a través de nuestros Contactos. Deberás pasarnos Nombre completo, teléfono, correo y número de pedido realizado, para verificar tu identidad y problema.
¿En qué circunstancias ofrecemos devoluciones y reembolsos?
Ten en cuenta que el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo todo el envoltorio interno, manuales y su caja. No aceptamos devoluciones de productos abiertos.
¿Cuál es el plazo de tiempo en que se aceptan devoluciones?
El tiempo para reclamar tu reembolso o pedido de devolución es de 7 días hábiles inclusive desde el momento de entrega.
Una vez que te hayas contactado con nosotros procederemos a indicarte los pasos a seguir para devolver el producto.
¿Cuándo se realiza el reembolso?
Los reembolsos o notas de crédito se ejecutarán una vez que se haya verificado el perfecto estado de los productos tras su devolución y procederemos a reintegrar tu dinero de manera inmediata.
3. CONTACTO
Correo: zimeris@hotmail.com
Google Maps: Dirección Pellegrini 274, L6300DRE Santa Rosa, La Pampa
Teléfono: +549 2954274845
WhatsApp: +549 2954274845
Facebook: Kiosco K21
Instagram: Kiosco_K21
Horarios de Atención
Abierto las 24 horas.
Última actualización: 29/07/2024